ENTREGA EN 24H/48H Y GASTOS DE TRANSPORTE INCLUIDOS

Política de devoluciones

Derechos de desistimiento

Tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto.

Políticas de devolución

Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devolución de Zeeclo te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos, incluyendo el libro de instrucciones.

Productos defectuosos o dañados

Producto defectuoso

Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los dos años posteriores a la fecha de recepción de los mismos. Dependiendo de la fecha de reclamación y del tipo de producto, existen varias opciones.

Nota: Si tu producto está defectuoso, por favor, primero consulta la documentación del producto, por ejemplo, la guía del usuario para sugerencias sobre solución de problemas o póngase en contacto con el Zeeclo. Conforme a la garantía de fabricante, en Zeeclo reparamos el producto o cambiamos las piezas individuales del mismo.

Si no puedes resolver el problema con la ayuda de la documentación del producto, puedes notificar ante Zeeclo dentro del plazo de los dos años a contar desde la fecha de recepción del producto, como se describe a continuación:

30 días siguientes a la fecha de recepción

Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido a través de nuestro Formulario.

Producto defectuoso: 2 años después de la fecha de recepción

La garantía legal tiene una duración de 2 años desde la fecha de recepción del producto, 6 meses para las baterías. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de productos una vez este periodo de tiempo ha pasado. Ponte en contacto con nuestro servicio técnico a través del Formulario SAT para resolver su incidencia

Producto dañado durante el envío

Póngase en contacto con Zeeclo para proceder con la incidencia, nosotros nos encargaremos de todo para que no repercutan los costes derivados sobre usted. 

*Si después de tramitar una devolución, una vez recibido el producto en nuestros almacenes verificamos que no presenta ningún defecto, comprobamos que el problema era el desconocimiento por parte del cliente del uso y funcionamiento del aparato ,en este caso el cliente se hace cargo de los gastos de envío de ida y vuelta del producto más el coste de tiempo empleado por el técnico (22€+20€). El producto no será enviado hasta que el pago sea recibido y verificado.

ZEECLO no se hace responsable de los daños causados ​​por un embalaje inadecuado y/o productos perdidos.

¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?

Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de Zeeclo, correremos con los gastos de la devolución. Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de Zeeclo. Los gastos de envío de la devolución son de 9,95 € (IVA incluido). Para recogidas a domicilio (solo disponibles para devoluciones desde España peninsular y Baleares), los gastos son de 9,95 € (IVA incluido). Para resto de países consultad.

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