DESTACADOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-48 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares) siempre que el pedido se efectúe antes de la 13:00h; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes ASM.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Igualmente, le enviaremos el nº de tracking de su pedido para que pueda hacer el seguimiento del mismo.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío se encuentran incluidos en el precio de los artículos para Península y Baleares si el pedido es superior 100€. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino. 

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo admon@zeeclo.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

El transportista te llamará en caso de que no se encuentre en su domicilio para  y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista. 

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 48h días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo admon@zeeclo.com

SOMOS UNA MARCA ESPAÑOLA CON ATT Y SAT EN ESPAÑA.

Zeeclo pone a tu disposición un completo Servicio Técnico y Postventa para solucionar cualquier tipo de incidencia. La garantía y calidad de nuestra asistencia técnica ofrece la máxima cobertura tanto de forma presencial como remota con profesionales altamente cualificados y con tiempos de respuestas muy rápidos.

Nuestros clientes siempre disponen de toda la información sin letra pequeña. Te aconsejamos antes de rellenar el formulario de Asistencia Técnica que revises las condiciones para conocer más en detalle como proceder.

Si tiene cualquier duda con la garantía puede consultar aquí.

Para conocer más sobre las gestión de nuestros técnico mire aquí.

ANTES DE RELLENAR EL SIGUIENTE FORMULARIO TENGA EN CUENTA LAS SIGUIENTES INDICACIONES

1. En caso de los Hoverboards, prueba primero a RESETEARLO. Debe colocarlo lo más nivelado posible sobre una plataforma plana de tal forma que queden las ruedas en el aire (nosotros usamos la propia caja). Después mantenga pulsado el botón de encendido 10s hasta que haga unos ruidos. Al cabo de un minuto, vuelva a encenderlo y prueba su funcionamiento.

2. Cada vez que se vaya a cargar uno de nuestros productos, es recomendable DESENCHUFAR de la pared el cargador. Esto evitará posibles confusiones con la luz de estado de carga.

3. Asegúrese de COLOCAR bien la toma del cargador con el producto a cargar, es posible que se vea forzado al conectarlo y no surgirá efecto, además de poder romper los pines del adaptador.